Communication, influence ou rumeur, les blogs comme outils .
Pour ceux qui font leur affaire d'aider les entreprises à mieux communiquer, les média qui se développent sur Internet présentent bien des attraits.
Tout cela fait moderne, paraît plein de dynamisme et de jeunesse à côté
d'une communication écrite dont on a l'impression d'avoir fait le tour.
Ceux pour qui « ça n'est pas sérieux », on le sent, passent à côté de quelque chose, prennent peut-être du retard sur leur époque. Mais que ratent-ils vraiment?
Ces nouveaux supports sont-ils de vrais outils, prêtes à prendre la place
des média traditionnels ?
On voit bien les avantages : facilité de mise en oeuvre, réactivité, possibilité d'atteindre une cible connectée.
De plus en plus souvent le buzz commence dans cette nouvelle rue numérique,
la rumeur 2.0 court de forum en blog, certains aimeraient y prendre part.
Si le jeune danseur de Tecktonic peut devenir une star du fond de son
pavillon de banlieue, une entreprise ne peut-elle pas utiliser ces supports à
sa manière plus sérieuse ?
Communiquer efficacement, c'est aussi envisager tous les supports
susceptibles de servir son projet, reste à juger de leur efficacité.
D'abord, à qui veut-on parler ? En France, la proportion de ménages
connectés ne cesse de croître, en même temps que les débits offerts. Toute
entreprise a maintenant accès au réseau des réseaux.
Mais connexion vaut-elle information ? Les usages se limitent pour les uns
à échanger blagues et photos de vacances, pour les autres à faire leurs
courses, pour beaucoup à retrouver un peu plus de chaînes de télévision bien
traditionnelles.
La confiance dans la qualité de l'information reste encore du coté des
média traditionnels. Internet se fait lentement une place en tant que canal
supplémentaire et dirigé vers des cibles plus précises.
Les deux facettes de cet outil se sont aussi révélées. En prenant pour
exemple les deux affaires d'antivols, kryptonite et Go Sport, on voit que le
changement réside aussi dans la source de l'information, la nouveauté et
l'efficacité du nouveau média se révèle pleinement dans sa dimension
bottom-up, qui s'est plus avérée un problème qu'une solution pour les
entreprises concernées.
Les réactions ont été défensives, hésitantes, trop classiques, renforçant
l'idée d'un nouveau pouvoir des consommateurs.
Ces supports, pourtant peuvent et doivent être utilisés, en leur appliquant
une méthode appropriée et moins simple que certains ne l'avaient cru au
départ.
La hiérarchie des supports y est particulière, encore mouvante autour de certains points de repère bien établis.
La presse traditionnelle y tient encore une place de référence, mais d'autres sources se sont imposées durablement, sans que cela n'arrête l'émergence continuelle de nouvelles voix. Les groupes traditionnels n'ont pas perdu leur chance de s'y faire entendre, mais les approches doivent s'adapter.
Prolonger sa communication par un blog, réagir sur des communautés, acheter de l'espace ou des articles, racheter un réseau, les voies d'accès sont nombreuses, comme le succès des supports intermédiaires, type Rue89.com côté "Journaliste traditionnel / blogueur" ou Digg de l'autre côté du spectre, avec son contenu généré par les utilisateurs.
Mais attention aux
rumeurs ....
Libellés : blogs, communication, influence
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